KULLANIM KOŞULLARI VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: 12 Ocak 2025 | Versiyon: 1.0

1. Tanımlar

• 'Şirket': GurmeClick Teknoloji A.Ş.
• 'Hizmet': GurmeClick POS yazılımı ve ilgili tüm hizmetler
• 'Kullanıcı': Hizmeti kullanan işletme veya bireyler
• 'Yazılım': GurmeClick POS web ve mobil uygulamaları
• 'İçerik': Yazılım üzerinde oluşturulan tüm veri ve bilgiler
• 'Abonelik': Hizmet kullanım paketi ve süresi

2. Hizmetin Kapsamı

GurmeClick POS aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Restoran ve kafe yönetim sistemi
• Sipariş ve masa yönetimi
• Stok ve envanter takibi
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• Raporlama ve analiz araçları
• Ödeme işlemleri yönetimi
• Personel yönetimi
• Muhasebe entegrasyonları
• 7/24 bulut erişimi
• Teknik destek hizmetleri

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

3.1. Kayıt Koşulları

• 18 yaşından büyük olmalısınız
• Geçerli bir e-posta adresi sağlamalısınız
• Doğru ve güncel bilgiler vermelisiniz
• İşletme kaydı için vergi numarası gereklidir

3.2. Hesap Güvenliği

• Şifrenizi gizli tutmaktan sorumlusunuz
• Hesabınızdaki tüm aktivitelerden sorumlusunuz
• Yetkisiz erişimi derhal bildirmelisiniz
• İki faktörlü doğrulama kullanmanız önerilir

4. Kullanım Kuralları

4.1. İzin Verilen Kullanımlar

• Yasal ticari faaliyetler için kullanım
• Lisans kapsamında belirlenen kullanıcı sayısı
• Yedekleme ve arşivleme

4.2. Yasaklanan Kullanımlar

• Yasadışı faaliyetler için kullanım
• Yazılımı kopyalama, değiştirme veya tersine mühendislik
• Lisans haklarını devretme veya kiralama
• Sistem güvenliğini tehdit eden davranışlar
• Spam veya phishing faaliyetleri
• Başka kullanıcıların hizmetini engelleyecek kullanım
• Otomatik veri toplama (bot, crawler vb.)

5. Ödeme Koşulları

5.1. Abonelik Ücretleri

• Ücretler seçilen pakete göre belirlenir
• Aylık veya yıllık ödeme seçenekleri
• Yıllık ödemelerde %20 indirim
• Tüm fiyatlara KDV dahildir

5.2. Ödeme Yöntemleri

• Kredi/Banka kartı
• Havale/EFT
• Otomatik ödeme talimatı

6. İptal ve İade Politikası

6.1. Deneme Süresi

• 14 günlük ücretsiz deneme hakkı
• Kredi kartı bilgisi gerekmez
• Tüm özellikler kullanılabilir

6.2. Para İade Garantisi

• İlk 30 gün içinde tam iade
• Teknik sorunlar nedeniyle hizmet alamama durumunda iade
• İade işlemleri 7-10 iş günü içinde tamamlanır

7. Veri Güvenliği ve Gizlilik

• 256-bit SSL şifreleme kullanılır
• Veriler Azure bulut altyapısında saklanır
• Günlük yedekleme yapılır
• KVKK ve GDPR uyumludur

8. Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA)

• %99.9 çalışma süresi garantisi
• Planlı bakımlar önceden bildirilir
• 7/24 sistem izleme
• Otomatik yedekleme ve felaket kurtarma

9. Sorumluluk Sınırlaması

• Dolaylı zararlardan sorumlu değiliz
• Veri kaybından kullanıcı sorumludur
• Üçüncü taraf entegrasyonlarından sorumlu değiliz
• Maksimum sorumluluk aylık abonelik ücretiyle sınırlıdır

10. Uyuşmazlık Çözümü

• Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir
• İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
• Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkı

11. İletişim

GurmeClick Teknoloji A.Ş.
E-posta: destek@gurmeclick.com
Telefon: 0850 XXX XX XX
Web: www.gurmeclick.com